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Télévente

Avant-vente, vente et après-vente : AlloCall optimise l'intégralité du processus de vente â aussi bien en B2B qu'en B2C. Ce faisant, nous augmentons votre chiffre d'affaires et vos débouchés en utilisant efficacement les contacts clients et en mettant à profit les techniques d'up-selling et de cross-selling avec notre service de télévente.

Vente directe :
La technique de télévente AlloCall complète la vente directe de vos produits et services : dans un segment défini, nous optimisons la vente à vos clients. En outre, nous renforçons vos capacités commerciales à moindre coà»t aussi bien pour fidéliser les clients existants que pour conquérir de nouveaux clients.

Externalisation des ventes :
De la prise en charge de processus commerciaux simples jusqu'à l'externalisation entière du service commercial, le département télévente de AlloCall développe des solutions efficaces et centrées sur le résultat. Nous sommes capables de relever tous les défis de l'externalisation de vos services commerciaux sédentaires ou terrain. Nous prenons en charge la responsabilité des processus de vente directe ou indirecte, d'un segment de clientèle, d'un secteur géographique ou d'une catégorie de produits.

Téléprospecteur

Téléprospecteur, prospection téléphonique d'entreprises : :
Obtenez des rendez-vous, détectez des projets, vendez aux entreprises ! AlloCall vous aide à développer vos ventes avec une opération de téléprospection auprès d'entreprises avec une prospection de masse, et vous permet aussi de relancer vos contacts suite à un mailing.

Téléprospecteur, prospection téléphonique d'entreprises :
Prospectez efficacement les particuliers avec la téléprospection ! AlloCall vous permet de développer vos ventes avec une opération de téléprospection auprès de particuliers, et dans l'hypothèse à vous avez besoin de relancer un mailing ou une action de marketing, notre équipe sera là pour vous accompagner pour réussir votre projet avec une plus grande qualité et au moindre coât .

Enquête, sondage téléphonique :
Toutes les enquêtes et sondages pour mieux répondre aux attentes de vos clients ! AlloCall vous permet de répondre le niveau de satisfaction de vos clients sur l'accueil, vos produits, votre entreprise et vous aide à améliorer la qualité de vos services pour vendre plus et mieux, mais surtout pour fidéliser vos clients.

Etude de marché :
Pour réussir sur des marchés chaque jour plus évolutifs, vous devez pouvoir vous appuyer sur des informations fiables et précises. Les études de marché vous aident à rationaliser vos choix stratégiques et à anticiper les nouveaux comportements de vos clients. Au niveau opérationnel, la collecte et l'analyse de données vous permettent d'augmenter l'efficacité de vos programmes à tous les niveaux de leur développement et de leur mise en ouvre.

Fidélisation client

Comment optimiser la fidélité de vos clients ? :
Obtenez des rendez-vous, détectez des projets, vendez aux entreprises ! AlloCall vous aide à développer vos ventes avec une opération de téléprospection auprès d'entreprises avec une prospection de masse, et vous permet aussi de relancer vos contacts suite à un mailing.

AlloCall développe des solutions de reconquête des clients et réalise à cette fin des analyses concrètes des besoins et des problèmes. AlloCall fidélise plus fortement vos clients à votre entreprise. Conserver un client conte dix fois moins cher que d'en acquérir un nouveau. C'est pourquoi il est primordial de bâtir une "relation client" durable et cohérente. Que ce soit en informant ou en répondant aux problèmes, vous vous devez d'offrir un haut niveau de service qui vous démarquera de vos concurrents et renforcera aussi bien l'image de votre marque que le lien avec vos clients. Aujourd'hui, les consommateurs veulent un dialogue sincère et des solutions personnalisées.

L'intégration d'une approche marketing relationnel vous permettra d'enrichir vos échanges avec vos clients, mais requiert le déploiement de ressources conséquentes.

Services Client

80 % des dysfonctionnements de produits et services techniques sont dus à une mise en oeuvre défaillante par les utilisateurs. Qu'il s'agisse de problèmes simples ou complexes, les difficultés non surmontées par les utilisateurs de produits ou services techniques engendrent de la déception, voire le rejet du produit ou de la marque. Un service d'assistance technique performant est donc un outil majeur de fidélisation de vos clients, qui peut vous fournir un avantage concurrentiel décisif. Nos équipes techniques sont expertes dans vos problématiques technologiques et vous fournissent une assistance technique de deux types :

User Help Desk : support logiciel et matériel pour les collaborateurs de votre entreprise :
AlloCall développe et met en oeuvre des solutions de support professionnel aussi bien pour les environnements logiciels et matériels courants que pour les solutions spécifiques à votre métier. Nos techniciens informatiques dément formés garantissent une solution rapide et pertinente pour toutes les demandes des utilisateurs de votre entreprise de façon centralisée, par tous les canaux de communication possibles et, en cas de besoin, directement sur vos sites. Qualité et efficacité sont nos maîtres mots : grâce à des bases de connaissances intelligentes et dynamiques, des engagements de services clairement définis et des processus transparents, AlloCall optimise en permanence le taux de résolution direct de votre service d'assistance.

Service Desk : l'unité fonctionnelle centrale du management du service informatique
Optimiser l'efficacité et la fiabilité de tout votre à « incident management à : nos experts développent et mettent en oeuvre des modèles d'exploitation de à « Service Desk à» parfaitement adaptés à votre environnement informatique et coordonnent les unités fonctionnelles sur site de façon centralisée. Nous vous soutenons sur tous les plans : organisation, technique et personnel. Notre objectif est de résoudre les problèmes des utilisateurs dés le premier contact, qu'il s'agisse de matériel de bureau ou d'applications professionnelles. Nos équipes personnalisent leurs réponses et les ajustent au niveau de la demande et de l'expertise de vos collaborateurs.

Plus d’informations sur la télévente :
Pour obtenir plus d’informations sur la télévente avec AlloCall ou obtenir un devis personnalisé, contactez-nous par le biais du formulaire de contact (gratuit et sans engagement).

SERVICES

Télévente

Optimisez l'intégratlité
de processus de vente BtoB et BtoC

Fidélisation Clients

Communiquez, Fidélisez
et animez la relation avec le client

Téléprospection

Prospectez efficacement
les particuliers et les entrepreises.

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